「もっと口コミをお願いします」と声をかけ続けても、Googleの★は増えない。
来店客はお願いされた瞬間だけ気が向き、帰宅後には忘れてしまいます。
口コミ獲得のミカタは、来店中にQRを読み込むだけで評価を促し、
★4以上は自動でGoogleマップへ。★3以下は社内フィードバックに振り分ける
"仕組み" を丸ごと提供します。
Googleの★評価はただの「満足度の数字」ではありません。
3つの連鎖があなたのビジネスを変えます。
Googleは口コミ数・評価の高さ・新鮮さを「地域内の関連性・信頼性」として評価します。 ★と件数が増えると「近くの○○」検索で上位に表示され、見込み客の目に触れる機会が増えます。
消費者の約88%が初めて訪れる店舗をオンライン口コミで事前確認します。 ★4.0以上かつ口コミ数30件超の店舗は、そうでない店舗に比べて問い合わせ率が最大2.3倍になるというデータがあります。
自分の口コミが掲載されていることに気づいた顧客はリピーターになりやすい傾向があります。 また、口コミを見て来店した新規客は「事前期待が現実と一致」しやすく、そのままリピーターに育ちます。
「口コミが増えると集客が増える」ではなく、
「集客が増えるから口コミが増える」という正の連鎖を
仕組みで最初に引き起こす — それが口コミ獲得のミカタです。
スタッフが何かを覚える必要は一切ありません。
来店客の自然な行動を、口コミ増加に変換する仕組みです。
テーブル・レジ横・受付カウンター・レシート裏に印刷したQRコードを設置。 スタッフが「よかったら評価お願いします」と一言添えるだけ。
来店客がQRをスキャンすると、スマホブラウザ上でシンプルな評価画面が開きます。 会員登録不要。★をタップするだけ。所要時間は10秒以下です。
★4・5はGoogleマップ口コミページへ自動リダイレクト。 ★1〜3は社内ダッシュボードに蓄積。ネガティブな声はGoogleに流れません。
来店型ビジネスであれば、どの業種にも対応できます。
食事を楽しんでいる最中、会計時のレシート、テーブルの卓上POPなど複数の接点でQRを設置。 満足した状態のお客様が自然に評価できる動線を作ります。 Googleマップで「近くのランチ」「おすすめ居酒屋」で上位表示を狙えます。
施術後の満足度が最も高い「会計待ち」の数分間がゴールデンタイム。 鏡横のPOPやショップカード裏に印字したQRで、テンションが上がった状態で評価していただけます。 指名客の口コミ獲得にも効果的です。
施術後の身体の軽さを実感したタイミングが口コミ投稿の最適解。 受付でのお見送り時に「よかったらQRで評価いただけると嬉しいです」と一言添えるだけ。 薬機法に触れる表現を避けた口コミ誘導文もサポートします。
待合室の長い時間や会計後の出口付近でのQR設置が効果的。 医療機関では「丁寧に説明してくれた」「待ち時間が短かった」など 患者体験に関する口コミが新患獲得に直結します。 スタッフ対応・清潔感などポジティブな点を書いてもらいやすい誘導文もご用意します。
コーヒーや焼きたてパンを味わいながらスマホをいじる習慣を利用。 テーブルの卓上カードや商品説明ポップ横にQRを配置すると自然な流れで評価につながります。 「おいしかった」「雰囲気が良かった」という感情が新鮮なうちに促せます。
まず初期設定パックで仕組みを作り、継続は月額プランをお選びください。
※ 最低契約期間3ヶ月。4ヶ月目以降は月次更新。複数店舗は多店舗割引あり。
LINEでのご相談は完全無料。
「今の口コミ数を増やしたい」「ネガティブ口コミに悩んでいる」など、
お気軽にメッセージをお送りください。
※ 営業時間内（平日10〜18時）に返信いたします
LINEで無料相談するメールでのお問い合わせは info@terra-design.co.jp